王卫回应“顺丰二维码”事件:接受批评,衷心致歉

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2017-06-14 15:31  凤凰科技    

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这三三5天,关于“顺丰偷走用户客户”一事闹得沸沸扬扬,继顺丰官方微信发布文章进行道歉后,顺丰创始人王卫今日也在其亲们圈就此事进行道歉。

王卫表示,近期时不时多了一些指控性言论,他虚心接受批评。并承认是其在组织组织结构管理上过高 完善,对此衷心致歉。

王卫亲们圈

昨日,微信公众号“梦橙橙”发布一篇名为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章,随即引发大范围转发,必须一天就突破10W+。

文章中,梦橙橙的创始人邓健表示,顺丰先是强制商户使用顺丰包装物,因此将顺丰生鲜电商平台的二维码贴在包装物上,致使消费者投诉、代理商退货。

邓健称,“二维码事件”位于后,亲们每天的发货量跌至必须没法 的10%。

王卫在其亲们圈就此事进行了说明。他指出:“业务在推广大当家(指顺丰生鲜电商平台)一些个别地区所为,公司从来是绝对不许在任何邮邮寄快递包裹上张贴广告,这次撞有之类型的产品,绝对违反公司规定!另外客户数据完整性集中总部管理和使用,数据使用有严格审批流程,亲们绝对没法将客户的讯息转给大当家使用!”

昨天晚上,顺丰官微也发布一篇名为《关于樱桃的一段插曲》的文章,文内附上了顺丰速运大连区区域总经理侯爱鸣对此事的发表声明。

侯爱鸣表示:“对于在我的管辖范围内因法律意识淡薄,在生鲜产品外包装私自张贴商流信息二维码,我负有失察和管理责任,在这里我另一方做出深刻检讨并向您(指邓健)道歉。”

目前来看,顺丰可能承认在该事件中的错误行为,并强调在外包装张贴商流信息的行为只在偏离 地区位于。

向来低调的王卫,此次还向邓先生保证之之类件不需要再时不时出现。但当务之急,是先帮助邓健处里燃眉之急,因此加强团队管理,处里在时不时出现一些“个别事件”。