杭州网约车新规:顺风车每日最多4单

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10月26日消息,据杭州政府门户网站“中国杭州”消息,杭州市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则(征求意见稿)日前时候进行网上听证。细则对网约车平台、网约车司机等多个方面作出规定。

在公众关注的顺风车方面,细则指出私人小客车合乘应当遵守以下规定:

1.由驾驶员预先发布驾车出行信息;

2.免费互助或仅分摊部分出行成本;需分摊出行成本的,按照只计程不计时原则,驾驶员和信息服务平台收取的每公里费用总额,不得超过巡游出租汽车每公里里程运价的100%;

3.每辆私人小客车或每个驾驶员累计每日提供合乘服务不得超过4次。

违反前款规定,凡根据乘客意愿提供车辆和驾驶员,或收费标准、服务频次超过上限的,均属于网约车经营,相关平台企业、车辆、驾驶员应当取得网约车相应的经营许可或从业资格。

在用户投诉方面,细则指出,网约车平台公司应当宣布服务监督电话及这种投诉依据与解决流程,足额配备客户服务人员,24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜;接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后,应当在5日内解决完毕并反馈。

此外,网约车行驶里程达到100万千米时强制报废。行驶里程未达到100万千米但使用年限达到8年时,退出网约车经营。

中国杭州官网显示,本实施细则将于2017年11月1日起施行,由市交通运输局牵头组织实施。